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Canal de Denúncia do Turismo de Portugal
Este é um canal seguro que pode utilizar exclusivamente para comunicar eventuais infrações, por ação ou omissão,
imputáveis a pessoas que trabalham ou prestam serviços no Turismo de Portugal I.P.
, independentemente do vínculo, ou posição hierárquica que ocupam, nos domínios previstos na Lei n.º 93/2021, de 20 de dezembro.
Este canal pode ser utilizado por qualquer pessoa, mesmo que não tenha uma relação direta com a organização.
Este canal não se destina a:
- reclamações sobre a prestação de serviços por agências de viagens e turismo, por empresas de animação turística/ operadores marítimo-turísticos, por empreendimentos turísticos e por estabelecimentos de alojamento local, devendo nestes casos ser preenchido o formulário disponível em
Livro de Reclamações
- acionamento do Fundo de Garantia de Viagens e Turismo (FGVT) ou intervenção da Comissão Arbitral que aprecia pedidos de eventual acionamento do FGVT, devendo nestes casos ser preenchidos os formulários disponíveis em:
Fundo de Garantia de Viagens e Turismo (FGVT): informação ao consumidor
A identidade do denunciante, bem como as informações que, direta ou indiretamente, permitam deduzir a sua identidade, têm natureza confidencial e são de acesso restrito às pessoas responsáveis por receber ou dar seguimento a denúncias.
O tratamento de dados pessoais, incluindo a interconexão ou a transmissão de dados pessoais pelas autoridades competentes, observa o disposto no Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados e demais legislação relativa ao tratamento de dados pessoais. Para mais informações, consulte a Política de
Tratamento de Dados Pessoais
e de
Cookies
do Turismo de Portugal, I.P..
Nota:
Poderá submeter a sua denúncia de forma anónima ou partilhar a sua identidade. Caso opte por fazer uma denúncia anónima, poderá ser-lhe pedido que se identifique no decorrer da investigação.